KTX 및 SRT 지연배상금 신청방법

 

가끔 예상치 못하게 KTX 또는 SRT 열차 이용 시 지연이 발생할 때가 있습니다. 
지연이 발생할 경우, 두 고속철도는 20분 이상의 지연에 대해 일정 배상금을 지급하는 제도를 운영하고 있습니다.
오늘 포스팅을 통해  SRT 및 KTX 지연배상금의 기준과 신청 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. KTX 지연배상금이란 

 

 

SRT, KTX 및 ITX-새마을, 새마을호, 누리로, 무궁화호, ITX-청준열차 등 열차가 20분 이상 지연 시

배상금을 지급하는 제도입니다. 배상 금액은 지연 시간에 따라 차등 적용됩니다. 
20분 이상 지연 시 12.5%부터 60분 이상 지연 시 최대 50%까지 지연배상금을 받을 수 있습니다.

다만, 날씨나 자연재해 등 불가피한 사유로 인해 열차가 지연될 경우에는 지연배상금이 지급되지 않습니다.
또한 특실을 이용할 경우 차액분에 대해서는 배상금에 포함되지 않습니다.

지연 배상금은 일반요금을 기준으로 지연 배상금이 지급됩니다.

 

 

 

 

 

 

✅ 20분 이상 ~ 40분 미만 지연 시 : 12.5% 배상
✅ 40분 이상 ~ 60분 미만 지연 시 : 25% 배상
✅ 60분 이상 지연 시 : 50% 배상

 

 

 

 

2. KTX 지연배상금 신청 방법 

 

신용카드, 간편 결제등으로 결제한 경우, 열차가 지연된 다음 날 배상 금액만큼 승인이 자동으로 취소됩니다.
신청 후 카드사에 따라 3~5일의 반환 처리 기간이 소요됩니다.

현금으로 결제한 경우, 지연될 날로부터 1년 이내에 전국 모든 역에서 승차권을 제출하고 배상금을 받을 수 있습니다.

또는 코레일톡/SRT 앱이나 홈페이지를 통해 계좌이체로 지연배상금을 받을 수도 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. SRT 열차지연시 교통비 지급

 

 

SRT는 KTX와 다르게 열차가 2시간 이상 지연되 밤 11시 이후 도착한 열차 시간으로

대중교통을 이용하지 못한 고객들에게 별도의 교통비를 지급하는 시스템입니다.

지연으로 인해 대중교통을 이용하지 못해 택시를 이용하게될 경우에도 실비 보상을 받을 수 있습니다.

SRT 승차권과 교통비 영수증을 홈페이지에 제출하면 교통비를 지급받을 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. 마무리 

 

오늘 포스팅을 통해 KTX 또는 SRT 열차 지연시 받을 수 있는 배상지원금을 지급받을 수 있는 방법에 대해 알아봤습니다. 

KTX 및 SRT 지연시 해당 지연 배상금을 신청해서 꼭 받아보시기 바랍니다.